Regulamin Serwisu Lemon Casino
Data ostatniej aktualizacji: 25 czerwca 2025
1. Wprowadzenie
1.1 Niniejszy Regulamin („Regulamin”) określa zasady korzystania z serwisu Lemon Casino („Casino”, „my”, „nasze”, „nas”) dostępnego pod adresem casino-lemon.pl.
1.2 Korzystając z serwisu, zakładając konto oraz grając na platformie, potwierdzasz, że przeczytałeś, rozumiesz i akceptujesz wytyczne zawarte w Regulaminie, Polityce Prywatności oraz Zasadach Odpowiedzialnej Gry.
1.3 Jeżeli nie zgadzasz się z którymkolwiek punktem Regulaminu, prosimy o natychmiastowe zaprzestanie korzystania z serwisu.
2. Definicje
- Gracz/Użytkownik/ Ty: osoba fizyczna, która założyła konto lub korzysta z serwisu.
- Konto: indywidualny profil użytkownika w serwisie Lemon Casino.
- Gry: wszystkie gry kasynowe, gry z krupierem na żywo oraz inne produkty oferowane przez Casino.
- Operator: podmiot zarządzający i świadczący usługi Lemon Casino.
- Bonus: dowolna promocja w postaci darmowych spinów, środków bonusowych lub innych zachęt.
3. Warunki uczestnictwa
3.1 Użytkownik musi mieć ukończone 18 lat lub spełniać minimalny wiek wymagalny przepisami prawa w miejscu zamieszkania (w zależności od tego, która wartość jest wyższa).
3.2 Korzystanie z serwisu musi być zgodne z obowiązującym prawem polskim, w tym z ustawą o grach hazardowych z dnia 19 listopada 2009 r. (Dz.U. 2009 nr 201 poz. 1540 z późn. zm.).
3.3 Pracownicy Operatora oraz członkowie ich najbliższych rodzin nie mogą rejestrować kont ani brać udziału w grach.
4. Zakładanie konta
4.1 Na jedną osobę, gospodarstwo domowe, adres IP lub urządzenie przypada jedno konto użytkownika.
4.2 Podczas rejestracji należy podać prawdziwe, kompletne i aktualne dane osobowe takie jak imię i nazwisko, adres zamieszkania, data urodzenia, adres email oraz informacje płatnicze.
4.3 Użytkownik zobowiązuje się do ochrony danych logowania i zachowania ich w tajemnicy.
4.4 Operator ma prawo w każdej chwili zweryfikować tożsamość użytkownika poprzez żądanie dokumentów, np. dowodu osobistego, rachunku za media lub potwierdzenia metody płatności.
4.5 Konta z fałszywymi lub wprowadzającymi w błąd danymi będą zamykane bez wypłaty wygranych.
5. Zarządzanie kontem
5.1 Użytkownik ponosi odpowiedzialność za wszystkie działania wykonane za pośrednictwem swojego konta.
5.2 należy utrzymywać aktualność danych osobowych w panelu użytkownika.
5.3 Konto można zamknąć kontaktując się z działem obsługi klienta.
5.4 Operator zastrzega sobie prawo do zawieszenia lub zamknięcia konta w przypadku podejrzenia naruszenia regulaminu, oszustwa lub działań koludujących.
5.5 W przypadku utraty hasła można skorzystać z opcji resetowania lub zwrócić się do obsługi klienta.
6. Depozyty
6.1 Wszystkie wpłaty muszą być dokonywane z metod płatności zarejestrowanych na nazwisko użytkownika.
6.2 Obowiązują limity minimalnych i maksymalnych wpłat. Szczegóły dostępne są w sekcji „Bankowość”.
6.3 Operator nie pobiera opłat za wpłaty, jednakże opłaty mogą być naliczane przez dostawcę płatności.
6.4 Nie udzielamy kredytów ani pożyczek.
6.5 Nienaturalne wzorce wpłat mogą skutkować czasowym zawieszeniem konta do czasu wyjaśnienia.
7. Wypłaty
7.1 Wypłaty realizowane są – tam gdzie to możliwe – na tę samą metodę płatności, którą dokonano depozytu.
7.2 Obowiązują limity minimalnych i maksymalnych kwot wypłat (szczegóły w sekcji „Bankowość”).
7.3 Operator wymaga przeprowadzenia weryfikacji tożsamości przed wypłatą, co obejmuje dostarczenie odpowiednich dokumentów.
7.4 Wypłaty będą przetwarzane niezwłocznie, lecz operator nie odpowiada za opóźnienia wynikające z działania usług zewnętrznych dostawców płatności.
7.5 W celu wypłaty całego salda i zamknięcia konta prosimy o kontakt z obsługą klienta.
8. Nieaktywność konta i opłaty administracyjne
8.1 Konto, na którym nie nastąpiła aktywność przez okres 6 miesięcy, uznawane jest za nieaktywne.
8.2 W przypadku nieaktywności konta mogą być naliczane miesięczne opłaty administracyjne, potrącane z dostępnego salda.
8.3 Użytkownik zostanie powiadomiony przed nałożeniem opłaty.
8.4 Konta z zerowym saldem mogą zostać zamknięte po dłuższym okresie nieaktywności.
8.5 Konto nieaktywne można reaktywować poprzez kontakt z obsługą.
9. Zasady odpowiedzialnej gry
9.1 Wspieramy odpowiedzialną grę, oferując narzędzia takie jak limity depozytów, strat i czasu gry oraz opcję samowykluczenia.
9.2 Jeśli podejrzewasz u siebie problem z hazardem, skorzystaj z dostępnych narzędzi lub zwróć się o pomoc do zespołu wsparcia.
9.3 Więcej informacji oraz pomoc znajdziesz na oficjalnej stronie Ministerstwa Sprawiedliwości oraz na stronach organizacji zajmujących się bezpiecznym hazardem.
10. Niedozwolone praktyki
10.1 Zabronione jest uczestnictwo w działaniach fraudowych, koluzji oraz innych nielegalnych praktykach, takich jak:
- pranie pieniędzy,
- używanie botów i automatycznych programów,
- oszustwa i manipulacje grami,
- posiadanie wielu kont,
- stosowanie VPN lub proxy do obejścia ograniczeń geograficznych.
10.2 W przypadku wykrycia naruszeń Operator może zawiesić konto, anulować wygrane lub podjąć inne działania zgodne z prawem.
10.3 Udostępnianie konta osobom trzecim lub umożliwianie grania na Twoim koncie jest surowo zabronione.
11. Bonusy i promocje
11.1 Wszystkie bonusy i promocje mają szczegółowe warunki i wymagania dotyczące obrotu, dostępne na stronie Promocje.
11.2 Nadużywanie bonusów, w tym wykorzystywanie wielu kont do ich pozyskiwania lub celowej koluzji, jest zabronione.
11.3 Operator może anulować lub odebrać bonusy w przypadku nadużyć lub wykrycia technicznego wykorzystywania systemu.
11.4 Promocje mogą mieć określone terminy ważności oraz ograniczenia co do gier.
12. Uczciwość gier
12.1 Gry dostarczane są przez certyfikowanych dostawców i działają na bazie generatorów liczb losowych, zapewniając uczciwość rozgrywki.
12.2 Operator zastrzega sobie prawo do unieważnienia zakładów i wygranych w przypadku wystąpienia błędów technicznych lub naruszeń Regulaminu.
13. Ograniczenie odpowiedzialności
13.1 Nie ponosimy odpowiedzialności za straty wynikłe z korzystania z serwisu, w tym z powodu awarii technicznych, opóźnień lub przerw w działaniu platformy.
13.2 Grasz na własne ryzyko; maksymalna odpowiedzialność Operatora nie przekracza kwoty ostatniego depozytu.
13.3 Nie odpowiadamy za treści i zabezpieczenia stron zewnętrznych linkowanych z naszej platformy.
14. Prywatność i ochrona danych
14.1 Twoje dane osobowe przetwarzane są zgodnie z obowiązującą Polityką Prywatności dostępną na stronie serwisu.
14.2 Wdrażamy środki bezpieczeństwa zgodne z najwyższymi standardami, aby chronić informacje użytkowników.
14.3 Zapraszamy do zapoznania się z Polityką Prywatności, aby poznać szczegóły.
15. Prawa własności intelektualnej
15.1 Wszystkie znaki towarowe, loga, teksty oraz materiały na stronie należą do Operatora lub są używane za zgodą licencjodawców.
15.2 Zabrania się kopiowania, modyfikowania lub wykorzystywania tych materiałów bez uprzedniej pisemnej zgody Operatora.
16. Reklamacje i rozstrzyganie sporów
16.1 W przypadku reklamacji prosimy o kontakt z działem obsługi klienta.
16.2 Dołożymy wszelkich starań, aby rozwiązać zgłoszone problemy szybko i zgodnie z zasadami uczciwości.
16.3 Jeśli użytkownik nie będzie zadowolony z decyzji Operatora, ma prawo skierować sprawę do niezależnej instytucji ADR lub odpowiedniego organu regulacyjnego.
16.4 Wszystkie zgłoszenia reklamacyjne powinny być przesyłane na piśmie.
17. Zmiany Regulaminu
17.1 Operator zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie w dowolnym czasie.
17.2 O istotnych zmianach poinformujemy z wyprzedzeniem. Korzystanie z serwisu po publikacji zmian oznacza ich akceptację.
17.3 Zachęcamy do okresowego zapoznawania się z aktualnym Regulaminem.
18. Kontakt
Jeśli masz pytania, potrzebujesz wsparcia lub chcesz skorzystać ze swoich praw, skontaktuj się z nami:
- Email: [email protected]
- Live Chat dostępny na stronie
Grając w Lemon Casino, potwierdzasz, że przeczytałeś, zrozumiałeś i zaakceptowałeś niniejszy Regulamin.